在一箱液态牛奶中吃异味牛奶，市民李先生的家人很担心。李先生说，中秋节在市内大型超市卖蒙牛纯牛奶给婆婆喝。10月12日，婆婆整天夹着瓶口喝牛奶时，发现气味不长，味道也不长。
她拿着异味弥漫的牛奶调查，8月20日生产的以前不吃4包，找不到问题。没过保质期，这个包怎么丢了？她切下纸箱，发现里面有米糊。为了寻求答案，她带着异状的牛奶去餐厅，据说有购物票就可以处理，但是当初购物的时候，没有想起购物没有问题，购物票已经被破坏了。
不得已，她打电话求助。记者之后联系了蒙牛公司九江售后服务部负责管理餐厅售后服务的张先生。
张先生诚实地说:只要是蒙牛奶，没有购物票，我们就不会处理。一箱牛奶中经常出现一包，这可能是概率小的恐怖包，也可能是运输、贮藏中的原因。我们会派人去看情况，一定会处理。
10月15日上午，蒙牛公司九江售后服务部的工作人员去了李先生家。调查情况后，工作人员要求检查问题牛奶，买了两箱蒙牛纯牛奶送到李先生家。
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